I visitatori delle mostre, una ricerca condotta da illycaffe

illycaffè, in collaborazione con La Biennale di Venezia e l’Università Cà Foscari ha presentato i risultati della ricerca realizzata sul pubblico della Biennale sui desideri e i bisogni del visitatore di mostre di lunga percorrenza, nella lettura del sociologo Francesco Morace.
L’indagine, la prima a essere svolta nell’ambito della mostra veneziana, è stata condotta nelle aree illymind – tre spazi creati da illy lungo il percorso delle Corderie.
I risultati dell’indagine realizzata su un campione di 1540 visitatori sono stati raccolti in un libro bianco che sarà distribuito quale strumento di lavoro a curatori e direttori museali di tutto il mondo.

Il campione
Si tratta di un pubblico internazionale (63 % stranieri), giovane (il 51% è tra i 18 e i 34 anni) più femminile che maschile (59% donne), esperto/appassionato d’arte o frequentatori abituali di mostre (il 57% circa ha visitato più di 4 musei nell’ultimo anno).

Visitare un museo o una mostra
Per il 59.4 % degli intervistati visitare un museo è un’esperienza culturale tutta concentrata sui contenuti ovvero sulle opere, oltre che un modo per tenersi informati sulle proposte artistiche (26,4%).
La visita a una mostra è invece un modo per accrescere la propria cultura, da gustare da soli (33%) ma anche un evento a cui partecipare per parlarne con gli amici (18.4%) o un’occasione di viaggio(18%).
Il pubblico dei musei risulta quindi un “appassionato costante” dell’arte mentre una mostra risulta attrattiva anche per visitatori “estemporanei”, affascinati dall’arte come occasione di “fresca socialità” e come un’occasione di viaggio.

Come il pubblico percepisce le novità espositive
Per apprezzare una mostra, oltre ai contenuti, è dedicata grande attenzione ai linguaggi creativi degli allestimenti (40.3%). L’attenzione espositiva, dunque, diventa tanto importante quanto i contenuti della mostra che dall’allestimento possono essere esaltati. Il contenitore espositivo (le architetture dei musei ad esempio) è altrettanto apprezzato (24,3%), così come gli spazi informativi (14%).

Cosa determina la piena soddisfazione di una visita
Gli elementi che concorrono a definire come eccellente una mostra, quelli cioè ai quali viene attribuita la massima importanza, sono collegati a precisi ambiti: l’allestimento (57.4%), lo spazio per ammirare le opere (54.3%), l’illuminazione (53%), le didascalie e il materiale informativo di supporto (48.6%).

Cosa desidera lo spettatore
Assicurato il contenuto, l’esposizione, i supporti per meglio comprendere, il visitatore richiede servizi e fa richieste molto precise, elementi di “democrazia fruitiva” quali ad esempio biglietti multi entrata (53,6%), facilitazioni per visitare la mostra (42,7%), ricevere newsletter sulle mostre 41,4% e inoltre, come indicato tra gli elementi cui si dà massima importanza, cura e pulizia degli spazi espositivi (34.0%), presenza di aree di sosta lungo il percorso espositivo (31.7%), presenza di servizi di ristoro – bar, caffetteria, ristorante (25.5%).

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